Помощь
Отвечаем на частые вопросы и рассказываем, как устроены доставка и оплата. Не нашли своё — напишите нам, отвечает человек из мастерской.
Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам!Частые вопросы
Отсканируйте QR из коробки или откройте страницу активации, укажите почту — гарантия закрепится за вами навсегда.
Отсканируйте наклейку камерой телефона и запишите голос. После сохранения этот же QR сразу откроет страницу прослушивания, где близкие смогут оставить реакцию, комментарий или голосовой ответ.
Проверьте папки «Спам» и «Рассылки», затем запросите письмо ещё раз. Если его нет несколько минут — напишите нам, проверим адрес и поможем войти.
Обычно несколько минут. Можно закрыть экран: открытка продолжит создаваться и появится в профиле, когда будет готова.
Да. Готовую открытку можно добавить к фотографиям и отправить в печать тем же способом, что обычный снимок.
Редактор верстает по готовым правилам: сам расставит фото по разворотам, выровняет и подберёт раскладку. Вы только выбираете, что нравится, — испортить не получится.
Любые из телефона. Если у кадра не хватит разрешения для печати, редактор предупредит заранее — не после оплаты.
Да. Редактор работает в браузере — ничего устанавливать не нужно. Начали с телефона — можно продолжить с компьютера, книга сохраняется сама.
Поправьте руками — любой разворот, любое фото. Или соберите заново одной кнопкой. До печати всё бесплатно.
Хранятся на серверах в России. Нейросеть их не видит: умная сборка работает с обезличенными данными — датами, цветами, ориентацией кадров. На самих фото мы ничего не дорисовываем и не ретушируем лица.
Печать — 3–5 рабочих дней, плюс доставка в удобный пункт выдачи. Столько же собираются альбомы; сертификат приходит на почту сразу. Оплата картой или через СБП. Точный срок и цену доставки увидите при оформлении заказа.
Приезжайте. Производство и шоурум у нас в одном месте: Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, 3, корпус П, рядом с метро «Нарвская».
Дадим потрогать ткани, покажем все форматы и подберём альбом под ваше событие. Чай с печеньем прилагается.
Пн–пт с 8:00 до 17:00 по МСК. Суббота и воскресенье — выходные. Предупредите о визите звонком — встретим и всё покажем.
Двусторонним скотчем — он лежит в коробке с альбомом. Фотография держится крепко, а переставить её можно хоть через год.
Уголки для фотографий и калька для прокладки между листами продаются отдельно. С уголками снимок вынимается и возвращается на место, не касаясь клеевого слоя.
Выберите формат в каталоге и соберите обложку в конструкторе: ткань и цвет, способ нанесения, шрифт и цвет надписи, а в горизонтальном и большом — ещё и рисунок кальки. Свой логотип или картинку можно загрузить.
Дальше — оформление: контакты, пункт выдачи или самовывоз из мастерской, оплата.
Макет обложки пришлём на согласование и начнём сборку только после вашего «да».
Есть два пути, и они друг другу не мешают.
Первый — перевести архив в цифру и напечатать фотокнигу: сотни кадров ложатся в один том, который стоит на полке, а не лежит по коробкам.
Второй — собирать коллекцию альбомов, по одному на год или на событие. Один формат, общий вид на полке, и место не кончается. Не выбирается — напишите нам, посмотрим на ваш архив вместе.
Нет. Мы производим фотокниги и фотоальбомы вот уже 20 лет, и предел переплёта нашли на своих ошибках: альбом с лишними листами разъезжается ровно тогда, когда вы его заполните, — то есть когда он уже дорог.
Поэтому листов столько: в мини — 20, в квадратном и горизонтальном — 30, в большом — 40. Нужно больше места — берите второй альбом того же формата: снаружи они одинаковые и встают на полку рядом.
Да, и охотно. Корпоративный заказ — это обычно тираж с одной обложкой: ваш логотип или тиснение, одинаковые материалы, дата под мероприятие.
Что мы печатаем для компаний, как работаем с фирменным стилем и какие сроки на тираж — на отдельной странице. Там же форма заявки и прямые контакты корпоративного отдела.
Считаем по обычным фото 10×15: мини — 40, квадратный — 120, горизонтальный — 180 вертикальных или 240 горизонтальных, большой — 320.
Числа не жёсткие. Оставляете поля и подписи от руки — войдёт меньше; кладёте вплотную — примерно столько и получится.
Доставка и оплата
Иногда да — всё решает то, что уже стоит в работе. Позвоните +7 911 762-67-45 в рабочее время (Пн–пт с 8:00 до 17:00 по МСК): посмотрим загрузку мастерской и назовём дату, за которую сможем отвечать.
Если вы в Петербурге, заказ можно забрать прямо у нас — это снимает дни доставки.
Да, и тогда доставку платить не нужно. Скажите об этом при оформлении — отложим заказ и напишем, как только он будет готов.
Полные условия — оплата, доставка, возврат и гарантия — в документе «Условия использования» (откроется в новой вкладке).
